近期，我市发生多起以网课退费为由实施的电信网络诈骗案件，不法分子非法获取需退费学员的个人信息，以培训机构或网络教育机构的名义，通过邮寄伪造的退费通知，诱导市民扫码进群，之后又要求在指定平台投入一定数额的资金作为回款基数，骗取市民钱财。市公安局发布紧急提醒：凡是退款时要求额外支付费用、引诱投资返利的，都是诈骗。

典型案例

市民吴先生收到一封快递文件，打开后发现一封退费公告。公告指出，某互联网教育公司因经营不善无法正常运营，正式清退所有学费。由于吴先生确实购买过相关网课，且申请退费无果，便信以为真，扫描公告中附带的二维码，添加了客服 QQ。

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对方将吴先生拉入群聊，并发送一条链接，让吴某下载某 App。客服以领取退款为由，要求群内成员在 App 中购买证券进行退款补偿，购买一定金额的证券，即可获得更高金额的返款，差额即学费退款。前期，吴先生确实收到过退款且可以提现，然而在充值第三笔资金时，App 提示"系统异常"，钱款也被冻结，要求吴先生在对方提供的贷款 App 上借款进行"平台修复"。吴先生将从网贷平台获得的资金转到对方账户后，察觉异样便立即报警。

手法剖析

①邮寄退费通知

诈骗分子通过非法途径获取培训机构用户信息，筛选诈骗目标对象，精准体现被害人个人信息，告知报名的课程可以申请退费以此获取信任。

②通过"假托"群聊提供回款方案

群聊中，除被害人之外的所有人均是诈骗分子，通过互相配合迷惑被害人。由"群管理"向被害人发送课程的具体情况，进一步降低被害人的警惕心理。而后提供回款方案，比如只有注资转账才能分批返还资金，或提现需要缴纳 20% 个人所得税等。 ③诱导被害人登录虚假平台

诈骗分子会诱导被害人注册虚假平台，以注资、缴纳税款、缴纳保证金等理由，向诈骗分子提供的账户转账。

警方提示

正规的退费流程钱款一般会原路返还。凡是退款时要求额外支付费用、引诱投资返利的，都是诈骗。当接到声称可办理课程退费的电话或信息时，市民一定要保持警惕，务必第一时间通过正规渠道进行核实。

孙瑜 半岛晨报、39 度视频首席记者黄凤桐